PENGARUH SELF-EFFICACY DAN BUDAYA RUMAH SAKIT TERHADAP IMPLEMENTASI PATIENT-CENTERED CARE (PCC) RSUD BERIMAN KOTA BALIKPAPAN = THE INFLUENCE OF SELF-EFFICACY AND HOSPITAL CULTURE TO THE IMPLEMENTATION OF PATIENT-CENTERED CARE (PCC) AT BERIMA HOSPITAL, BALIKPAPAN CITY

Latar Belakang. Patient centered care meningkatkan kepatuhan terhadap rencana pengobatan dan keterlibatan pasien dalam pengambilan keputusan terkait kesehatan. Tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis self-efficacy dan budaya rumah sakit terhadap implementasi patient-centered care (PCC) di RSUD Beriman Balikpapan. Metode. Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan studi observasional dengan rancangan penelitian cross-sectional. Sampel penelitian adalah tenaga kesehatan di RSUD Beriman Balikpapan yang berjumlah 166 responden dengan menggunakan studi observasional. Analisis data menggunakan software AMOS dengan metode path analysis. Hasil. Hasil analisis menunjukkan ada pengaruh self-efficacy terhadap budaya rumah sakit, ada pengaruh self-efficacy terhadap implementasi PCC, ada pengaaruh budaya rumah sakit terhadap implementasi PCC, dan ada pengaruh tidak langsung self-efficacy terhadap implementasi PCC melalui budaya rumah sakit. Saran: Disarankan untuk manajemen rumah sakit agar meningkatkan Patient Centered Care dengan pelatihan komunikasi yang lebih baik kepada seluruh staf medis, seperti dokter, perawat, dan tenaga kesehatan lainnya. Hal ini meliputi keterampilan dalam menjelaskan diagnosis, pengobatan, dan prosedur dengan jelas kepada pasien, serta mendengarkan keluhan dan harapan mereka. Melibatkan keluarga dalam perawatan pasien. Keterbatasan Penelitian: Waktu pengisian kuesioner dan tingkat partisipasi responden kurang efisien, karena penelitian berlangsung dilakukan pada jam kerja. Sehingga beberapa kuisioner tidak langsung diisi dan menggunakan waktu yang lebih lama