EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK EXPORT CENTER KOTA MAKASSAR DALAM PEMBERIAN KONSULTASI TERKAIT PERJANJIAN PERDAGANGAN INTERNASIONAL = Assessing the Effectiveness of Public Services at the Makassar City Export Center in Delivering Consultations on International Trade Agreements

ANDI MUH IHRAM (B021181331). EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK EXPORT CENTER KOTA MAKASSAR DALAM PEMBERIAN KONSULTASI TERKAIT PERJANJIAN PERDAGANGAN INTERNASIONAL. Dibimbing oleh Prof. Dr. Marthen Arie, S.H., M.H. dan Eka Merdekawati Djafar, S.H., M.H. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan efektivitas pelayanan publik dari export center Makassar dan untuk mengetahui apakah pelayanan publik export center makassar mempengaruhi daya saing pelaku usaha makassar. Penelitian yang digunakan penulis yaitu penelitian empiris dengan menggunakan pendekatan kualitatif, data dan sumber data yang digunakan berupa data primer dan sekunder yang diperoleh dari hasil observasi, wawancara dan studi pustaka. Data yang diperoleh dianalisis dengan teknik deskriptif, penyajian data dan verifikasi.Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Pelayanan publik ExportCenter Makassar dinilai sudah efektif dan efisien karena memudahkan akses konsultasi, baik online maupun offline. Namun, masih terdapat kekurangan, seperti tidak tersedianya situs web resmi yang memadai. Berbeda dengan Export Center Surabaya yang memiliki website dan transparansi informasi, ECM hanya mengandalkan media sosial seperti YouTube, Facebook, dan Instagram, sehingga akses informasi masih terbatas. (2) Kehadiran Export Center Makassar (ECM) terbukti meningkatkan daya saing masyarakat dalam ekspor, terlihat dari naiknya jumlah anggota Inaexport. Diharapkan ke depan ECM lebih aktif mensosialisasikan program ke daerah potensial, agar ekspor Indonesia makin berkembang dan peran ECM sebagai pusat layanan konsultasi ekspor di wilayah tengah dan timur lebih efektif. Dukungan pemerintah juga sangat dibutuhkan untuk mendukung kemajuan ECM.