STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN BERDASARKAN STANDAR AKREDITASI DI RS PKU UNISMUH MAKASSAR TAHUN 2025 = STRATEGY FOR IMPROVING SERVICE QUALITY BASED ON ACCREDITATION STANDARDS AT PKU UNISMUH MAKASSAR HOSPITAL IN 2025

Latar Belakang : Akreditasi rumah sakit bertujuan menjamin mutu dan keselamatan pasien. Namun, pencapaian akreditasi belum menjamin kualitas layanan berkelanjutan. RS PKU Unismuh Makassar yang telah meraih akreditasi Paripurna perlu strategi berkelanjutan untuk menjaga mutu layanan. Penelitian ini mengkaji strategi pasca-akreditasi dalam peningkatan mutu layanan di rumah sakit tersebut. Tujuan : Untuk menganalisis strategi pasca-akreditasi yang diterapkan di RS PKU Unismuh Makassar dalam upaya mempertahankan dan meningkatkan kualitas layanan. Metode : Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan jenis studi kasus. Lokasi penelitian di RS PKU Unismuh Makassar pada April–Mei 2025. Informan berjumlah 17 orang. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, dan hasil disajikan secara naratif serta dilengkapi kutipan wawancara. Hasil: Penelitian menunjukkan bahwa RS PKU Unismuh Makassar telah menunjukkan komitmen dalam menjaga mutu pelayanan pasca akreditasi paripurna. Strategi yang diterapkan meliputi pelatihan tenaga medis, penerapan SOP, dan pemanfaatan teknologi informasi, serta integrasi program nasional seperti TB. Namun, tantangan seperti keterbatasan SDM dan kebutuhan penguatan sistem informasi masih perlu mendapat perhatian. Kesimpulan: Strategi yang diterapkan telah membawa dampak positif terhadap peningkatan mutu dan keselamatan pasien, meskipun masih diperlukan upaya berkelanjutan untuk mengatasi berbagai tantangan yang ada.