Hubungan Mutu Pelayanan Nifas dengan Tingkat Kepuasan Ibu Nifas di Puskesmas Bara-Baraya Tahun 2024 = The Relationship between Postpartum Service Quality and Postpartum Mother Satisfaction Level at Bara-Baraya Health Center in 2024

Latar Belakang. Cakupan kunjungan nifas di Kota Makassar (87,4%) masih jauh dari target yang ditetapkan dalam Standar Pelayanan Minimal (SPM) yaitu 100%. Cakupan kunjungan nifas dipengaruhi oleh pengalaman ibu saat menerima mutu pelayanan nifas yang berdampak pada kepuasan ibu saat membandingkan harapan serta kenyataan yang terjadi. Tujuan. Mengetahui hubungan mutu pelayanan nifas dengan tingkat kepuasaan ibu nifas di Puskesmas Bara Baraya Tahun 2024. Metode. Jenis penelitian ini yaitu observasional analitik dengan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian adalah ibu nifas yang melahirkan di Puskesmas Bara-Baraya sebanyak 116 ibu dengan metode penarikan sampel menggunakan total sampling. Teknik pengambilan data dalam penelitian ini adalah dengan melakukan wawancara langsung kepada ibu nifas. Data dianalisis secara univariat dan bivariat dengan menggunakan uji korelasi spearman. Hasil. Penelitian ini menunjukkan adanya hubungan antara mutu pelayanan berdasarkan aspek fisik (p= 0,000), aspek interpersonal (p= 0,000), aspek informasi (p= 0,000), aspek teknis (p= 0,000) dan keseluruhan aspek mutu pelayanan (p= 0,000) dengan tingkat kepuasan ibu nifas. Arah hubungan seluruh aspek mutu pelayanan terhadap kepuasan ibu adalah positif. Tingkat hubungan berada pada kategori sedang yaitu pada mutu pelayanan berdasarkan aspek fisik (0,465) dan aspek interpersonal (0,474) serta tingkat hubungan pada kategori kuat pada mutu pelayanan berdasarkan aspek informasi (0,554), aspek teknis (0,513) dan keseluruhan aspek mutu pelayanan (0,628) terhadap tingkat kepuasan ibu nifas. Kesimpulan. Terdapat hubungan antara mutu pelayanan berdasarkan aspek fisik, aspek interpersonal, aspek informasi, aspek teknis dan keseluruhan aspek mutu pelayanan terhadap tingkat kepuasan ibu nifas. Disarankan kepada puskesmas melakukan evaluasi rutin terhadap mutu pelayanan untuk memastikan bahwa pelayanan sesuai dengan kebutuhan ibu nifas.