Efektivitas Peran Pemerintah Dalam Penyelenggaraan Teman Bus Trans Mamminasata Sebagai Upaya Pemenuhan Kebutuhan Angkutan Umum Di Daerah Mamminasata = Effectiveness Of Government Role In The Implementation Of Teman Bus Trans Mamminasata As An Effort To Fulfill The Needs For Public Transportation In Mamminasata Region

Latar Belakang: Persoalan kemacetan lalu lintas memberikan banyak dampak kerugian. Pengadaan layanan angkutan umum menjadi salah satu solusi dalam mengurai kemacetan. Pemerintah dalam mengatasi masalah kemacetan di kota-kota besar meluncurkan program Teman Bus (Transportasi Ekonomis, Mudah, Aman dan Nyaman). Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk melihat efektivitas peran pemerintah dalam penyelenggaraan Teman Bus Trans Mamminasata sebagai upaya pemenuhan kebutuhan angkutan umum di daerah Mamminasata dan bagaimana efektivitas layanan memengaruhi masyarakat dalam memilih Teman Bus Trans Mamminasata sebagai moda angkutan umum. Metode: Model penelitian menggunakan tipe penelitian empiris secara kuantitatif. Penelitian dilakukan di daerah yang dilalui oleh rute perjalanan Teman Bus Trans Mamminasata yaitu Kota Makassar, Kabupaten Maros, dan Kabupaten Gowa, Provinsi Sulawesi Selatan. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dengan pemerintah dan pengguna layanan Teman Bus, observasi lapangan dan studi dokumen yang berkaitan dengan transportasi umum. Hasil: penelitian menunjukkan bahwa adanya layanan Teman Bus Trans Mamminasata sangat membantu masyarakat dalam melakukan mobilisasi. Pelayanan Teman Bus Trans Mamminasata yang memenuhi standar sebagaimana tertera dalam Permenhub No. 29 Tahun 2015 menjadikan layanan ini digemari masyarakat. Kepuasan masyarakat terlihat dari respon positif pengguna layanan yang memilih menggunakan Teman Bus Trans Mamminasata dengan alasan kenyamanan, biaya yang murah, dan keamanan yang terjamin, namun respon atas pelayanan yang baik sejauh ini bukan tanpa kekurangan. Akses dari kawasan hunian ke halte terdekat dan dari halte turun ke tempat tujuan masih dirasa jauh oleh kebanyakan pengguna layanan. Kesimpulan: Masih perlu peran lebih dari pemerintah untuk melakukan pembenahan terkait aksesibilitas dalam menjangkau transportasi umum sehingga masyarakat mendapatkan akses yang dekat antara tempat hunian dengan halte dan halte ke tempat tujuan.