Studi Kepuasan Wisatawan Terhadap Objek Wisata Bahari Pulau Lae-Lae di Kota Makassar = Tourist Satisfaction Study of Lae-Lae Island Marine Tourism Object in Makassar City

Pulau Lae-Lae merupakan salah satu destinasi wisata bahari di Kota Makassar yang memiliki potensi besar untuk dikembangkan karena keindahan alamnya, kemudahan akses, serta kedekatannya dengan pusat kota. Namun, di tengah tingginya persaingan antar destinasi wisata, pemahaman terhadap kepuasan wisatawan menjadi hal penting guna menjaga keberlanjutan dan daya saing objek wisata ini. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan wisatawan terhadap objek wisata bahari Pulau Lae – Lae di Kota Makassar. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner kepada 60 responden. Analisis data dilakukan dengan mengukur empat dimensi utama pariwisata, yaitu daya tarik, aksesibilitas, fasilitas, dan layanan tambahan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa wisatawan merasa sangat puas terhadap daya tarik dan aksesibilitas Pulau Lae-Lae, namun merasa kurang puas terhadap fasilitas dan layanan tambahan yang tersedia. Tingkat kepuasan tertinggi terdapat pada keindahan alam, kemudahan akses, dan pengalaman wisata, sedangkan kendala utama terletak pada kebersihan fasilitas umum dan minimnya informasi serta layanan kebersihan dan keamanan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa Pulau Lae-Lae memiliki daya tarik wisata yang kuat dan mudah diakses, namun perlu peningkatan pada aspek fasilitas dan layanan tambahan untuk menjaga kepuasan dan loyalitas wisatawan. Pengelola wisata disarankan untuk lebih memperhatikan pengelolaan fasilitas, kebersihan, serta keamanan agar Pulau Lae-Lae dapat berkembang menjadi destinasi wisata bahari yang berdaya saing tinggi.

Keyword : Kepuasan Wisatawan, Pulau Lae-Lae, Daya Tarik, Fasilitas, Aksesibilitas.