ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI MYUNHAS DENGAN METODE SUS DAN EUCS = ANALYSIS OF USER SATISFACTION OF MYUNHAS APPLICATION USING SUS AND EUCS METHODS

Latar Belakang. Kemajuan teknologi digital telah memberikan dampak besar pada sektor Pendidikan, terutama dalam pengelolaan layanan akademik dan administrasi di perguruan tinggi. Untuk mendukung kemudahan akses informasi bagi mahasiswa serta dosen, Universitas Hasanuddin menghadirkan aplikasi MyUnhas sebagai Solusi digital. Namun, untuk memastikan aplikasi ini dapat memenuhi kebutuhan pengguna secara optimal, diperlukan evaluasi lebih lanjut terhadap efektivitasnya dalam mendukung aktivitas akademik dan administrasi. Tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna aplikasi MyUnhas. Metode. Penelitian ini menggunakan metode System Usability Scale (SUS) dan End User Computing Satisfaction (EUCS). Penelitian ini melibatkan 162 responden, yang mana responden pada penelitian ini yaitu Mahasiswa Universitas Hasanuddin yang terbagi dalam 15 fakultas. Hasil. Hasil evaluasi menggunakan metode SUS memperoleh nilai rata-rata 58,22. Nilai ini termasuk dalam kategori Merginal (low) dengan grade scale nilai F dan berada dalam rentang OK. Sedangkan hasil analisis EUCS memperoleh nilai rata-rata 3,79 yang berada pada kategori puas. Kesimpulan. Aplikasi MyUnhas memiliki tingkat kepuasan yang cukup baik, meskipun masih terdapat beberapa aspek yang memerlukan perbaikan. Hal ini menunjukan aplikasi ini membantu pengguna dalam menunjang aktivitas akademik mereka, namun masih ditemukan beberapa kendala dalam pengalaman pengguna, terutama terkait ketepatan waktu.

Kata kunci: Aplikasi MyUnhas, Mahasiswa Universitas Hasanuddin, Metode SUS, Metode EUCS.