ANALISIS PERBANDINGAN KUALITAS USER EXPERIENCE PLATFORM E-WALLET OVO DAN DANA MENGGUNAKAN METODE UX HONEYCOMB DAN SYSTEM USABILITY SCALE (STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS HASANUDDIN) = COMPARATIVE ANALYSIS OF USER EXPERIENCE QUALITY OF OVO AND DANA E-WALLET PLATFORMS USING UX HONEYCOMB METHOD AND USABILITY SCALE SYSTEM (CASE STUDY OF HASANUDDIN UNIVERSITY STUDENTS)

Idil Arfandi. Analisis Perbandingan Kualitas User Experience Platform E-Wallet Ovo Dan Dana Menggunakan Metode Ux Honeycomb Dan System Usability Scale (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Hasanuddin) (Dibimbing Oleh Dr. Hendra, S.Si., M.Kom.) Penelitian memiliki tujuan untuk menganalisis dan membandingkan kualitas pengalaman pengguna (user experience) dari dua platform e-wallet populer di Indonesia, yaitu OVO dan DANA. Penelitian ini menggunakan metode UX Honeycomb dan System Usability Scale (SUS). Metode UX Honeycomb digunakan untuk mengevaluasi enam aspek utama pengalaman pengguna: useful, usable, desirable, findable, accessible, dan credible. Sementara itu, metode SUS digunakan untuk mengukur tingkat kegunaan sistem dari sudut pandang pengguna. Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Hasanuddin yang aktif menggunakan kedua platform tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik OVO maupun DANA memiliki tingkat usability yang tergolong baik berdasarkan skor SUS. Namun, terdapat perbedaan penilaian pada beberapa dimensi UX Honeycomb, di mana DANA memperoleh skor lebih tinggi dalam aspek credibility dan findability, sedangkan OVO unggul pada aspek usability dan desirability. Temuan ini dapat menjadi saran bagi pengembang aplikasi dalam meningkatkan kualitas pengalaman pengguna serta sebagai referensi bagi pengguna dalam memilih platform e-wallet yang sesuai dengan preferensi mereka.

Keyword : User Experience, UX Honeycomb, System Usability Scale, e-wallet, OVO, DANA.