Hubungan Marketing Mix 4A dengan Minat Kunjungan Ulang Pasien Umum di Instalasi Rawat Inap RS Stella Maris Makassar Tahun 2025 = The Relationship Between The 4A Marketing Mix and The Revisit Intention of General Patients at The Inpatient Installation of Stella Maris Hospital Makassar in 2025

Latar belakang. Persaingan yang semakin kompetitif pada industri kesehatan menuntut RS Stella Maris Makassar sebagai RS Swasta untuk mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif guna meningkatkan kunjungan ulang pasien umum di instalasi rawat inap. Pendekatan yang digunakan adalah marketing mix 4A (Awareness, Acceptability, Affordability, Accessibility) yang berfokus pada perspektif pasien. Tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan langsung marketing mix 4A dengan minat kunjungan ulang pasien umum di instalasi rawat inap RS Stella Maris Makassar. Metode. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif studi observasional analitik-deskriptif dengan desain cross-sectional study. Sampel penelitian berjumlah 42 responden yang dipilih menggunakan teknik non-probability sampling dengan cara purposive sampling. Besaran sampel ditentukan berdasarkan waktu efektif selama 30 hari masa penelitian pada bulan Maret 2025. Analisis data menggunakan uji chi-square untuk mengetahui hubungan langsung marketing mix 4A dengan minat kunjungan ulang pasien. Hasil. Terdapat hubungan langsung dimensi Awareness (p=0.000) dengan minat kunjungan ulang pasien. Terdapat hubungan langsung dimensi Acceptability (p=0.047) dengan minat kunjungan ulang pasien. Terdapat hubungan langsung dimensi Affordability (p=0.000) dengan minat kunjungan ulang pasien. Terdapat hubungan langsung dimensi Accessibility (p=0.002) dengan minat kunjungan ulang pasien. Kesimpulan. Terdapat hubungan dimensi Awareness, Acceptability, Affordability, dan Accessibility dengan minat kunjungan ulang pasien umum di instalasi rawat inap RS Stella Maris Makassar. Disarankan agar RS Stella Maris Makassar melakukan evaluasi menyeluruh dalam meningkatkan kualitas layanan rawat inap yang sesuai melalui optimalisasi pemanfaatan media sosial yang lebih menarik dan relevan, memberikan pelayanan berkesan yang komunikatif dan profesional, mempertimbangkan tarif pelayanan yang transparan dan kompetitif, serta memberikan kemudahan akses layanan dan informasi bagi pasien.

Keyword : Bauran pemasaran 4A; Minat kunjungan ulang.