Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi E-learning Sikola 2.0 pada Universitas Hasanuddin Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (TAM) dan End User Computing Satisfaction (EUCS) = User Satisfaction Analysis of Sikola 2.0 E-learning Application at Hasanuddin University Using the Technology Acceptance Model (TAM) and End User Computing Satisfaction (EUCS) Methods

Latar belakang. Sistem Kelola Pembelajaran (Sikola) merupakan LMS yang diperbaharui untuk menunjang serta mempermudah mekanisme pembelajaran di Universitas Hasanuddin. Sikola dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan kelancaran proses pembelajaran dengan menawarkan berbagai fitur yang dapat dimanfaatkan oleh dosen dan mahasiswa. Perkembangan Sikola telah bertransformasi menjadi Sikola 2.0, namun keberhasilan implementasi Sikola 2.0 tidak hanya bergantung pada fitur-fitur yang tersedia, namun tingkat penerimaan dan kepuasan pengguna juga menjadi tolak ukur penting. Tujuan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna terhadap implementasi Sikola 2.0 sebagai sarana pendukung proses pembelajaran di lingkungan Universitas Hasanuddin dengan menganalisis variabel yang mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna Sikola 2.0. Metode. Pengintegrasian metode Technology Acceptance Model (TAM) dan End User Computing Satisfaction (EUCS) digunakan sebagai metode untuk mencapai tujuan penelitian. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 37.266 yang terdiri dari mahasiswa, dosen, dan staf akademik di Universitas Hasanuddin. Sedangkan, penentuan sampel dilakukan dengan menggunakan rumus Slovin dan teknik purposive sampling sehingga menghasilkan jumlah sampel sebesar 400 responden. Terdapat delapan hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini. Analisis data menggunakan model PLS-SEM dengan uji pengukuran model (outer model) dan uji model struktural (inner model) menggunakan software SmartPLS 4. Hasil. Pengujian menggunakan outer model dan inner model menunjukkan bahwa dari delapan hipotesis yang diajukan, empat hipotesis diterima dan empat hipotesis ditolak. Hipotesis yang diterima menunjukkan bahwa variabel perceived usefulness, attitude toward using, content, dan ease of use memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel attitude toward using dan user satisfaction karena variabel-variabel ini memiliki nilai t-test di atas 1,96 dan p-value di bawah 0,05. Sebaliknya, hipotesis yang ditolak menunjukkan bahwa variabel perceived ease of use, format, accuracy, dan timeliness tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel attitude toward using karena nilai t-test di bawah 1,96 dan p- value di atas 0,05. Kesimpulan. Variabel yang berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna Sikola 2.0 adalah perceived usefulness, content, ease of use dan attitude toward using.