INOVASI MALL PELAYANAN PUBLIK DI KABUPATEN SINJAI = Public Service Mall Innovation in SinjaI Regency

Penelitian ini bertujuan (1) menganalisis dan mendeskripsikan inovasi tahapan produk/ layanan pada Mall Pelayanan Publik (MPP) di KabupatenSinjai. (2) menganalisis dan mendeskripsikan inovasi tahapan proses pelayanan pada Mall Pelayanan Publik (MPP) di Kabupaten Sinjai. (3) Menganalisis dan mendeskripsikan inovasi tahapan metode pelayanan pada Mall Pelayanan Publik (MPP) di Kabupaten Sinjai. (4) Menganalisis dan mendeskripsikan inovasi tahapan kebijakan inovasi pada Mall Pelayanan Publik (MPP) di Kabupaten Sinjaimenganalisis dan mendeskripsikan inovasi sistem pada Mall Pelayanan Publik (MPP) di Kabupaten Sinjai. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi Mall Pelayanan Publik berdasarkan 5 (lima) indikator Mulgan & Alburry yaitu: (1) Inovasi produk/ layanan pada Mall Pelayanan Publik (MPP) di Kabupaten Sinjai berupa perubahan layanan menjadi layanan satu pintu yang lebih efisien. (2) Inovasi proses pelayanan pada Mall Pelayanan Publik (MPP) di Kabupaten Sinjai berupa pengembangan layanan yang unggul. (3) Inovasi metode pelayanan pada Mall Pelayanan Publik (MPP) di Kabupaten Sinjai berupa inovasi metode pelayanan dengan pengembangan atau pembaruan dalam cara memberikan layanan kepada masyarakat yang lebih efisien, efektivitas, dan berkualitas. (4) Inovasi kebijakan inovasi pada Mall Pelayanan Publik (MPP) di Kabupaten Sinjai berupa pengembangan atau pembaruan dalam cara memberikan layanan kepada masyarakat. (5) Inovasi sistem pada Mall Pelayanan Publik (MPP) di Kabupaten Sinjai berupa perubahan yang melibatkan pengelolaan, pengaturan, atau integrasi elemen-elemen dalam sebuah sistem sehingga meningkatkan kepuasan masyarakat.

Keyword : Inovasi, Pelayanan, Publik.