TANGGUNG JAWAB PELAKU USAHA ATAS PERBUATAN MERUGIKAN YANG DILAKUKAN OLEH KARYAWAN SALON KECANTIKAN DALAM EYELASH EXTENSION TERHADAP KONSUMEN = LIABILITY OF BUSINESS ACTORS FOR HARMFUL ACTS COMMITTED BY BEAUTY SALON EMPLOYEES IN EYELASH EXTENSION TOWARDS CONSUMERS

AWALIA NOVA RAHMADHANI (B011201322). Tanggung Jawab Pelaku Usaha Atas Perbuatan Merugikan Yang Dilakukan Oleh Karyawan Salon Kecantikan Dalam Eyelash Extension Terhadap Konsumen. Dibimbing Oleh Sakka Pati. Penelitian ini bertujuan untuk menelaah tanggung jawab pelaku usaha eyelash extension jika terjadi kerugian pada konsumen dan perlindungan hukum konsumen atas kesalahan pemasangan eyelash extension yang dilakukan oleh karyawan oleh pelaku usaha. Penelitian ini menggunakan metode penelitian hukum empiris dengan menggunakan data primer dan data sekunder. Lokasi penelitian ini di Kota Makassar. Penelitian ini dilakukan di Dinas Pariwisata Kota Makassar, Dinas Penanaman Modal dan Terpadu Satu Pintu Kota Makassar, dan Salon kecantikan di Kota Makassar yang memiliki kasus sesuai dengan judul penulis yaitu konsumen yang mengalami kerugian akibat eyelash extension. Hasil penelitian ini, yaitu 1) Bentuk tanggung jawab pelaku usaha atas kerugian yang terjadi pada konsumen akibat pemasangan eyelash extension yang dilakukan karyawan salon kecantikan atas perbuatan merugikan yang tidak sesuai prosedur yaitu berupa, 2 konsumen mendapatkan pengambilan uang pemasangan eyelash extension, 1 orang konsumen mendapatkan pemasangan ulang eyelash extension tanpa biaya, 1 orang konsumen diberikan biaya untuk melakukan perawatan kesehatan ke dokter mata, dan 3 orang konsumen tidak mendapatkan pertanggungjawaban oleh pihak salon kecantikan. 2) Secara keseluruhan, perlindungan hukum bagi konsumen belum optimal karena tidak semua konsumen memperoleh ganti rugi atas kerugian materiil dan immateriil akibat kelalaian dalam pemasangan eyelash extension oleh karyawan salon kecantikan. Pelaku usaha, dalam hal ini pemilik salon kecantikan tidak dikenakan sanksi administratif atau pidana karena tidak adanya gugatan yang diajukan oleh konsumen melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau badan peradilan di tempat kedudukan konsumen.

Keyword : Eyelash Extension; Salon Kecantikan; Tanggung Jawab.