Analisis Peran Wardah Youth Ambassador Dalam Meningkatkan Brand Awareness Wardah Cosmetics Pada Instagram = Analysis of the Role of Wardah Youth Ambassador in Increasing Brand Awareness of Wardah Cosmetics on Instagram

Latar Belakang. Perkembangan bisnis secara digital telah menciptakan era baru dalam pemasaran produk maupun jasa. Banyak perusahaan yang mempromosikan produknya melalui konten dengan menggunakan media sosial, salah satunya aplikasi Instagram. Wardah memanfaatkan social media marketing untuk mempromosikan produk-produk mereka salah satunya melalui program Wardah Youth Ambassador. Melalui Wardah Youth Ambassador, Wardah dapat meningkatkan brand awareness di kalangan konsumen. Tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran Wardah Youth Ambassador dalam meningkatkan brand awareness Wardah Cosmetics pada Instagram dan faktor yang mendukung keberhasilan peran Wardah Youth Ambassador dalam meningkatkan brand awareness Wardah Cosmetics pada Instagram. Metode. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara. Hasil. Wardah Youth Ambassador mampu meningkatkan brand awareness Wardah Cosmetics pada Instagram dengan cara melakukan review produk Wardah melalui Instagram Story, memanfaatkan fitur keranjang e-commerce di story, memanfaatkan sound viral dalam konten story maupun reels, dan membuat konten aesthetic di Reels. Adapun faktor yang mendukung keberhasilan peran Wardah Youth Ambassador dalam meningkatkan brand awareness Wardah Cosmetics pada Instagram dapat diukur dengan 2 cara, yaitu followers memberikan feedback dalam bentuk komen, reply story dan testimoni serta followers memberikan penilaian dan memutuskan untuk membeli.