STRATEGI PENGEMBANGAN PRODUK PADA BANK WOORI SAUDARA KC MAKASSAR DALAM MENINGKATKAN KUANTITAS NASABAH = PRODUCT DEVELOPMENT STRATEGY AT BANK WOORI SAUDARA KC MAKASSAR IN INCREASING THE NUMBER OF CUSTOMERS

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi kondisi internal dan eksternal serta merumuskan strategi pengembangan produk yang dapat diimplementasikan oleh Bank Woori Saudara KC Makassar dalam meningkatkan kuantitas nasabah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan menganalisis faktor internal melalui pendekatan STP (Segmenting, Targeting, Positioning) dan Marketing Mix, serta faktor eksternal melalui analisis PEST (Politik, Ekonomi, Sosial, Teknologi), Porter’s Five Forces, dan Analisis SWOT sebagai dasar perumusan strategi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kekuatan internal bank terletak pada variasi dan keunggulan produk, layanan berkualitas, serta program loyalitas nasabah yang kuat, sementara kelemahannya meliputi keterbatasan inovasi digital dan kurangnya promosi yang efektif. Dari sisi eksternal, peluang yang dapat dimanfaatkan meliputi pertumbuhan ekonomi Kota Makassar, perkembangan teknologi perbankan, dan kenaikan suku bunga. Adapun ancaman yang dihadapi mencakup persaingan ketat antar bank, perubahan preferensi nasabah terhadap layanan digital, serta regulasi yang semakin ketat. Berdasarkan analisis SWOT, strategi yang dapat diterapkan adalah strategi SO (Strengths–Opportunities), yaitu melalui pengembangan layanan digital dan inovasi produk, penawaran tabungan dengan bunga kompetitif, serta penguatan program loyalitas dan pemasaran digital. Strategi ini diharapkan mampu meningkatkan daya saing, memperluas pangsa pasar, dan mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan di sektor perbankan.

Keyword : Strategi Pengembangan Produk, Bank Woori Saudara, Kuantitas Nasabah, Analisis SWOT.