PENGARUH CUSTOMER PATH 5A (AWARE, APPEAL, ASK, ACT, ADVOCATE) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOPI KOST DI KOTA MAKASSAR = THE INFLUENCE OF CUSTOMER PATH 5A (AWARE, APPEAL, ASK, ACT, ADVOCATE) ON PURCHASING DECISIONS OF KOPI KOST IN MAKASSAR CITY

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Customer Path 5A yang terdiri dari Aware, Appeal, Ask, Act, dan Advocate terhadap keputusan pembelian konsumen pada Kopi Kost di Kota Makassar. Model Customer Path 5A merupakan pendekatan modern dalam memahami perilaku konsumen yang menekankan keterlibatan aktif konsumen dalam proses pengambilan keputusan, terutama di era digital. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 394 responden pelanggan Kopi Kost, kemudian dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan maupun parsial, kelima variabel dalam Customer Path 5A (Aware, Appeal, Ask, Act, dan Advocate) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Temuan ini menegaskan pentingnya membangun kesadaran merek, daya tarik, keterlibatan, aksi nyata, serta advokasi dari konsumen dalam meningkatkan konversi pembelian. Hasil ini diharapkan dapat menjadi referensi dalam penyusunan strategi pemasaran coffee shop di tengah persaingan industri yang semakin kompetitif.

Keyword : Customer Path 5A, Keputusan Pembelian, Kopi Kost, Perilaku Konsumen