ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEPERCAYAAN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN BARANG MELALUI E-COMMERCE SHOPEE DI KOTA MAKASSAR = Analysis of the Influence of Product Quality and Trust on Purchase Decisions through Shopee E-Commerce in Makassar City

Febriana Ludia Buling, 2025. “Analisis Kualitas Produk dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian Barang Melalui E-commerce Shopee di Kota Makassar)” (dibimbing oleh Prof. Dr. H. Muh. Asdar, SE., M.Si.) Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis (1) pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian, (2) pengaruh kepercayaan terhadap keputusan pembelian, (3) pengaruh kualitas produk terhadap kepercayaan, (4) pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan. Penelitian ini menggunakan data primer yang didapatkan melalui kuisioner online terhadap pengguna aktif e-commerce shopee di Kota Makassar dengan total responden 100 orang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu kualitas produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan kepercayaan.

Keyword : kualitas produk, kepercayaan, keputusan pembelian, dan e-commerce