Analisis Risiko Operasional Marketing Menggunakan Metode House Of Risk (HOR) Dan Quantitative Srategic Planning Matrix (QSPM) (Studi Kasus: PT. XYZ) = Risk Analysis Marketing Operazation Using the House of Risk (HOR) and Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM) Methods (Case Study: PT. XYZ

PT. XYZ merupakan perusahaan distributor Indosat Ooredoo salah satu perusahaan penyedia jasa telekomunikasi di Indonesia. Salah satu metode yang dapat digunakan untuk meminimasi risiko adalah House of Risk (HOR) dan Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM). House of Risk (HOR) adalah metode terbarukan dalam menganalisis risiko untuk memprioritaskan risk agent yang harus diprioritaskan terlebih dahulu untuk kemudian memilih tindakan yang paling efektif untuk mengurangi risiko potensial yang ditimbulkan oleh risk agent. Analisis Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM) digunakan untuk mengevaluasi strategi secara objektif berdasarkan strategi pencegahan yang didapatkan dari hasil HOR. Perancangan strategi yang menjadi prioritas dilihat dari nilai ETD dan nilai TAS yang terbesar ke terkecil yaitu perancangan strategi penanganan risiko yang dapat dilakukan oleh divisi marketing PT. XYZ menggunakan metode HOR (House of Risk) yaitu ada tiga dengan nilai terbesar adalah melakukan pemeriksaan kembali terhadap kinerja karyawan, meningkatkan koordinasi antara salles dan outlet-outlet, memberikan istirahat yang cukup untuk para pekerja. Sedangkan perancangan strategi yang dapat dilakukan menggunakan metode QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix) didapatkan perancangan strategi yang menjadi prioritas yaitu melakukan pemeriksaan kembali terhadap kinerja karyawan dengan, memberikan istirahat yang cukup untuk para pekerja, Meningkatkan komunikasi antara karyawan baru dan divisi marketing. Dari hasil ini diharapkan mempertimbangkan solusi yang diberikan untuk meminimalisisir risiko pada divisi marketing dan mempertimbangkan solusi yang diberikan untuk meminimalisisir risiko pada divisi marketing dan dapat mengimplementasikan dari penelitian ini dapat digunakan sebagai perbandingan dengan objek lain seperti departemen internal perusahaan agar lebih rinci atau proses bisnis perusahaan lainnya guna melihat keefektifitasan dan produktivitas dalam menangani suatu masalah yang berdampak menjadi risiko. Sehingga, diharapkan dapat mengurangi dampak risiko dan kerugian dalam perusahaan.

Kata Kunci: Distributor indosat, Risiko, House Of Risk (HOR), Quantitative strategic planning matrix (QSPM).