STRATEGI KOMUNIKASI DPMPTSP DALAM PENINGKATAN LAYANAN IZIN USAHA DI KABUPATEN SIDRAP = Communication Strategy of DPMPTSP In Improvement of Business License Services in Sidrap Regency

Skripsi ini bertujuan : (1) untuk mengetahui bagaimana strategi komunikasi DPMPTSP dalam peningkatan layanan izin usaha melalui aplikasi di Kabupaten Sidrap. (2) untuk mengetahui faktor pendukung dan penghambat DPMPTSP dalam peningkatan layanan izin usaha melalui aplikasi di Kabupaten Sidrap. Penelitian ini dilaksanakan kurang lebih satu bulan yaitu pada 29 Januari sampai 30 Februari yang dilaksanakan di Kabupaten Sidenreng Rappang. Tipe penelitian yang digunakan adaah deskriptif kualitatif, data-data penelitian diperoleh dengan dua cara yaitu : (1) Data primer yaitu data yang diperoleh melalui penelitian langsung di lapangan melalui tiga tahap yakni : observasi, wawancara oleh beberapa informan yang berkompeten sebagai sumber informasi, data yang diperoleh serta dianalisa secara deskriptif kualitatif sesuai dengan tujuan penelitian yang akan penulis capai. (2) Data sekunder. Diperoleh dari buku-buku penunjang penelitian serta bahan-bahan lain yang sesuai dengan kajian penelitian. Hasil penelitian yang diperoleh: (1) Strategi yang dilakukan DPMPTSP di Kabupaten Sidenreng Rappang dinilai berhasil setelah melakukan tahapan strategi komunikasi pada saat mengalami masalah. Hal tersebut dibuktikan dengan banyaknya masyarakat yang mengetahui dan memahami penggunaan aplikasi melalui kegiatan sosialisasi yang dilakukan pegawai dinas dan meningkatnya pendaftar pelaku usaha yang mendaftarkan izin usahanya di aplikasi Online Single Submission yang dikeluarkan tahun 2018 dan dijalankan tahun 2020 di DPMPTSP Kabupaten Sidenreng Rappang. (2) Dalam melaksanakan kegiatan strategi komunikasi memiliki faktor pendukung seperti sumber daya manusia yang ditingkatkan, serta peningkatan pada sektor sarana dan prasarana yang dapat mendukung pelaksanaan perizinan berusaha. Dan faktor penghambatnya kesulitan yang dialami pelaku usaha untuk beradaptasi ke sistem digital serta kurangnya kesadaran pelaku usaha dalam mendaftarkan izin usaha.

Keyword : Online Single Submission, Strategi Komunikasi, DPMPTSP