ANALISIS UI/UX PADA APLIKASI MAXIM MENGGUNAKAN METODE SUS DAN UTAUT2 (STUDI KASUS: MAHASISWA UNIVERSITAS HASANUDDIN) = An Analysis of UI/UX on the Maxim Application Using the SUS and UTAUT2 Method (Case Study: Hasanuddin University Students)

Latar Belakang. Maxim hadir sebagai alternatif layanan transportasi berbasis aplikasi mobile dengan tarif yang lebih terjangkau jika dibandingkan dengan aplikasi Grab dan Gojek. Namun untuk terus bersaing dalam dunia transportasi online, aplikasi Maxim masih perlu banyak pengoptimalan. Tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pengguna aplikasi Maxim dan faktor-faktor apa saja yang memengaruhinya. Metode. Penelitian ini menggunakan metode System Usability Scale (SUS) dan Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT2). Penelitian ini melibatkan 140 responden, yaitu Mahasiswa Universitas hasanuddin sebagai responden yang terbagi dalam 15 fakultas. Hasil. Hasil penilaian metode system usabilty scale didapatkan skor 60,73. skor rata rata tersebut masuk ke dalam kategori Marginal(low) dengan grade scale D dan berada pada range GOOD. Sedangkan hasil analisis model UTAUT2 didapatkan ada beberapa variabel yang memiliki pengaruh terkecil pada minat pengguna, yaitu variabel habit, use behavior, dan behavior intention. Kesimpulan. Hasil dari penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa kepuasan pengguna terhadap aplikasi Maxim dinilai telah dapat diterima oleh pengguna sebagai aplikasi yang dapat membantu pengguna, memberikan kemudahan, dan pengalaman yang menyenangkan dalam menggunakan aplikasi Maxim.