Rancang Bangun Sistem Informasi Manajemen Persuratan Berbasis Website (Studi Kasus Kelurahan Kalabbirang, Kabupaten Takalar)

Teknologi informasi memiliki peran penting dalam meningkatkan efisiensi pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk merespons kebutuhan peningkatan pelayanan publik dalam hal manajemen persuratan di Kelurahan Kalabbirang, Kabupaten Takalar, dengan membangun dan mengimplementasikan sistem informasi manajemen persuratan berbasis website. Metode penelitian menggunakan pendekatan waterfall dengan identifikasi masalah menggunakan metode PIECES. Penelitian ini diimplementasikan menggunakan framework PHP yaitu Laravel versi 9 dan database MySQL. Pengujian sistem dilakukan menggunakan teknik pengujian black box untuk pengujian pada aplikasi dan pengujian UAT (User Acceptance Test) untuk memastikan sistem yang dibuat memenuhi harapan dan kebutuhan pengguna. Hasil pengujian sistem menggunakan black box mencapai nilai 100% dari kebutuhan fungsionalnya dan hasil pengujian UAT kepada 9 pengguna, termasuk 3 warga, 4 pegawai kelurahan, dan 2 admin, implementasi website ini mencapai tingkat keberhasilan sebesar 94,36%. Hal ini mencerminkan tingkat penerimaan dan kepuasan yang tinggi terhadap kinerja dan fungsionalitas sistem. Sistem ini memungkinkan pengajuan surat online, pelacakan proses permohonan, pengarsipan, dan mengurangi kesalahan manusia dalam pengelolaan surat-menyurat. Kesimpulan penelitian menyatakan bahwa sistem ini berhasil meningkatkan efisiensi dan efektivitas manajemen persuratan di Kelurahan Kalabbirang dan memberikan kontribusi positif bagi pelayanan publik dan pengelolaan surat-menyurat secara menyeluruh dalam upaya menuju administrasi publik yang lebih modern dan efisien.