PERLINDUNGAN KONSUMEN PENERBITAN KARTU KREDIT TANPA PERSETUJUAN NASABAH = CONSUMER PROTECTION ISSUING CREDIT CARDS WITHOUT CUSTOMER CONSENT

Penelitian ini bertujuan (1) menganalisis perlindungan hukum nasabah yang tidak melakukan permohonan kartu kredit pada Bank dan (2) menganalisis pertanggungjawaban Bank atas kerugian Pemegang Kartu Kredit yang tidak pernah melakukan permohonan kartu kredit. Penelitian ini menggunakan metode penelitian hukum empiris, dengan sumber data primer yang diperoleh dengan melakukan wawancara dengan narasumber, serta data sekunder yang diperoleh dari bahan hukum mencangkup peraturan perundang-undangan dan jurnal hukum yang berkaitan. Hasil penelitian ini menunjukkan (1) Perlindungan hukum bagi nasabah bank yang menerima kartu kredit tanpa permohonan dapat ditinjau melalui perlindungan hukum secara preventif dengan memberikan kesempatan kepada nasabah untuk mengajukan keberatan secara langsung kepada Bank atas permasalahan yang terjadi akibat dari terbitnya kartu kredit. (2) Pertanggungjawaban Bank atas kerugian yang dialami oleh nasabah penerima kartu kredit, dapat ditindaki dan diselesaikan secara langsung atas dasar adanya pelaporan kerugian yang dialami nasabah, sehingga dalam hal ini nasabah sebagai pengguna jasa pada Bank dituntut untuk kooperatif dan dapat menyampaikan informasi-informasi terkait dengan kerugian yang dialami.