PENGARUH BRAND IMAGE DAN E-SERVICE QUALITY MELALUI E-WOM TERHADAP REPURCHASE INTENTION LAYANAN NETFLIX (STUDI KASUS PADA PENGGUNA NETFLIX KOTA MAKASSAR)


Khairunnisa, Dinda (2025) PENGARUH BRAND IMAGE DAN E-SERVICE QUALITY MELALUI E-WOM TERHADAP REPURCHASE INTENTION LAYANAN NETFLIX (STUDI KASUS PADA PENGGUNA NETFLIX KOTA MAKASSAR). Skripsi thesis, Universitas Hasanuddin Makassar.

[thumbnail of A022231002_tesis_15-01-2025 bab 1-2.pdf] Text
A022231002_tesis_15-01-2025 bab 1-2.pdf

Download (1MB)
[thumbnail of A022231002_tesis_15-01-2025 cover1.jpg]
Preview
Image
A022231002_tesis_15-01-2025 cover1.jpg

Download (334kB) | Preview
[thumbnail of A022231002_tesis_15-01-2025 dp.pdf] Text
A022231002_tesis_15-01-2025 dp.pdf

Download (803kB)
[thumbnail of A022231002_tesis_15-01-2025.pdf] Text
A022231002_tesis_15-01-2025.pdf
Restricted to Repository staff only until 14 February 2027.

Download (2MB)

Abstract (Abstrak)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Brand image, E-service quality melalui E-WOM terhadap Repurchase intention Layanan Netflix (Studi Kasus pada Pengguna Netflix Kota Makassar. Metode pengumpulan data menggunakan data primer yang diperoleh dengan cara menyebarkan kuesioner/lembar pertanyaan kepada responden. Metode pengolahan data menggunakan program SPSS (Statistical Program for Social Science) versi 25.0. Adapun metode analisis data yang digunakan adalah analisis Jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Brand image tidak berpengaruh signifikan terhadap E-WOM, (2) E-service quality berpengaruh signifikan terhadap E-WOM, (3) E-WOM berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention, (4) Brand image berpengaruh signifikan terhadap Repurchase intention, (5) E-service quality berpengaruh secara signifikan
terhadap repurchase intention, (6) Brand image tidak berpengaruh signifikan terhadap Repurchase intention melalui E-WOM, (7) E-service quality berpengaruh signifikan terhadap Repurchase intention melalui E-WOM

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions (Program Studi): Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User: Unnamed user with username pkl2
Date Deposited: 11 Mar 2025 04:46
Last Modified: 11 Mar 2025 04:46
URI: http://repository.unhas.ac.id:443/id/eprint/43289

Actions (login required)

View Item
View Item