Hubungan Karakteristik Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap RSUD Haji Makassar Tahun 2022

Kepuasan pasien merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu pelayanan kesehatan melalui pengalaman pasien seseorang dapat menilai sejauh mana mereka menerima pelayanan atau pelayanan kesehatan, kebutuhan dan keinginan, serta nilai-nilai yang dapat menggambarkan kualitas pelayanan Kesehatan dapat disimpulkan bahwa dalam pengukuran kepuasan pasien digunakan untuk mengevaluasi apa yang terjadi, sedangkan pada pengukuran pengalaman pasien digunakan untuk ingin menggali apa yang sebenarnya terjadi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Hubungan karakteristik dengan kepuasan pasien rawat inap di RSUD haji makassar tahun 2022.
Penelitian ini dilakukan pada bulan agustus 2022. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Metode pengambilan sampel adalah propolation random sampling dengan besar sampel sebanyak 144 orang. Alat pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner menurut pernmenpan no.14 tahun 2017. Analisis data menggunakan analisi statistic deskriptif dan penyajian data berupa table di sertai dengan narasi.
Hasil Pada penelitian ini menunjukkan bahwa tidak ada hubungan antara kelompok umur, pendidikan, jenis kelamin, pekerjaan, jenis pasien, dan kelas perawatan dengan kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Daerah Haji Makassar (p>0,05). Semua variabel yang diteliti menunjukkan bahwa proporsi kelompok kepuasan pasien yang baik lebih besar daripada yang kurang baik dengan rata-rata persentase kurang lebih 90%. Maka di dapatkan nilai IKM pada survey kepuasan pasien rawat inap RS Haji yaitu 95% dengan kategori sangat baik Menurut Permenpan No.14 Tahun 2017. Kesimpulan pada penelitian ini bahwa karakteristik tidak berhubungan dengan kepuasan pasien. Peneliti menyarankan pengelola rumah sakit untuk meningkatkan sarana dan prasarananya serta peningkatan survey kepuasan setiah 1 tahun sekali.