ANALISIS PELAYANAN PENERBITAN SERTIFIKAT TANAH DI KANTOR PERTANAHAN KOTA MAKASSAR

Aurelia Maa Pallangan, Nomor Induk Mahasiswa E051201022, Departemen Ilmu Pemerintahan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Hasanuddin, Menyusun skripsi dengan judul: “Analisis Pelayanan Penerbitan Sertifikat Tanah di Kantor Pertanahan Kota Makassar”, dibawah bimbingan Prof Rabina Yunus, M.Si dan Rahmatullah, S.IP., M.Si.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan dan prosedur pelayanan penerbitan sertifikat tanah di Kantor Pertanahan Kota Makassar serta faktor-faktor yang memengaruhinya .
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif Adapun Lokasi penelitian ini yaitu Kantor Pertanahan Kota Makassar. Serta jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, studi kepustakaan dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis kualitatif
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan penerbitan sertifikat tanah di Kantor Pertanahan Kota Makassar telah dilakukan dengan layanan online. Yang segala persyaratan untuk mengurus penerbitan sertifikat dapat diakses melalui web dan aplikasi. Serta prosedur Penerbitan sertifikat mengacu pada Standar Prosedur yang ditetapkan, sehingga pelayanan dikantor pertanahan telah berjalan cukup baik. Sementara faktor-faktor yang memengaruhi pelayanan penerbitan sertifikat tanah di Kantor Pertanahan Kota Makassar antara lain, faktor pendukung yaitu pelayanan digital, yang dapat memberikan kemudahan bagi Masyarakat untuk mementau keberadaan proses sertifikat tanah yang diajukan, dan faktor penghambat yaitu adanya gangguan pada jaringan internet.
Kata Kunci : Pelayanan Penerbitan Sertifikat Tanah, Standar Operasional Prosedur (SOP)

Aurelia Maa Pallangan, Student Identification Number E051201022, Department of Government Sciences, Faculty of Social and Political Sciences, Hasanuddin University, prepared a thesis with the title: "Analysis of Land Certificate Issuance Services at the Makassar City Land Office", under the guidance of Prof. Rabina Yunus, M.Si and Rahmatullah, S.IP., M.Si.
This study aims to find out the implementation and procedures of land certificate issuance services at the Makassar City Land Office and the factors that affect it
The type of research used is qualitative research The location of this research is the Makassar City Land Office. And the types of data used are primary data and secondary data. The data collection techniques used are observation, interviews, literature studies and documentation. The data analysis technique used is qualitative analysis
The results of this study show that the land certificate issuance service at the Makassar City Land Office has been carried out with online services. All requirements to take care of the issuance of certificates can be accessed through the web and application. And the procedure for issuing certificates refers to the Standard Procedure that has been set, so that services at the land office have run quite well. Meanwhile, factors that affect the land certificate issuance service at the Makassar City Land Office include supporting factors, namely digital services, which can make it easier for the community to monitor the existence of the land certificate process that is submitted, and inhibiting factors, namely the disruption of the internet network.
Keywords: Land Certificate Issuance Services, Standard Operating Procedures (SOP)