REFORMULASI STRATEGI GUNA MENINGKATKAN TRANSAKSI DOMPET DIGITAL (STUDI KASUS PADA ACTIONPAY) = STRATEGY REFORMULATION TO INCREASE DIGITAL WALLET TRANSACTIONS (CASE STUDY ON ACTIONPAY)

Revolusi digital dalam satu dekade terakhir mengubah secara drastis perilaku transaksi agen ekonom. Pola konsumsi bergeser ke platform digital dalam berbelanja dan menuntut metode pembayaran yang serba mobile, cepat, dan pada saat yang sama tetap aman. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi lingkungan eksternal dan Internal pada dompet digitai Actionpay. Tujuan seianjutnya yakni menganalisis dan merumuskan strategi Actionpay dalam meningkatkan jumlah pengguna dan transaksi dompet digital di tengah persaingan yang ketat dengan competitor. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif yang dapat dipahami sebagai metode penelitian yang menggunakan data deskriptif berupa bahasa tertulis atau lisan dari orang dan pelaku yang dapat diamati. Pendekatan kualitatif ini dilakukan untuk menjelaskan dan menganalisis fenomena individu atau kelompok, peristiwa. dinamika sosial, sikap, keyakinan, dan persepsi. Hasii penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran melalui analisis lingkungan internal dan eksternal yang dihasilkan dari analisis SWOT memperlihatkan perlunya pendekatan holistik yang memanfaatkan kekuatan internal perusahaan untuk mengatasi tantangan eksternal dengan memanfaatkan peluang pasar yang ada. Dengan fokus pada inovasi produk berbasis teknologi, peningkatan keamanan data, ekspansi ke daerah terpencii, dan investasi dalam pengembangan infrastruktur IT dan SDM, perusahaan dapat meningkatkan daya saingnya di tengah persaingan yang ketat dalam industri fintech di Indonesia. Strategi yang efektif bagi usaha Actionpay yaitu melakukan penetrasi pasar dalam pengembangan produk yang dijabarkan oleh perusahaan dengan melakukan ekspansi ke wiiayah-wiiayah baru yang belum terjangkau oleh pesaing atau memiliki penetrasi pasar yang rendah. Hai ini dapat dilakukan dengan memperluas jaringan agen atau kemitraan strategis dengan lembaga keuangan lokal untuk memperluas cakupan layanan.