EVALUASI PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2015 DI UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS HASANUDDIN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui langkah UPT Perpustakaan Universitas Hasanuddin dalam mempertahankan dan memelihara ISO 9001:2015, hambatan dan tantangan serta manfaat dan keunggulan penerapannya. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif yaitu peneliti melakukan wawancara dengan informan. Metode pengumpulan data yang digunakan peneliti adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa UPT Perpustakaan Universitas Hasanuddin senantiasa memelihara dan mempertahankan ISO 9001:2015 dengan menerapkan seluruh klausul dengan baik. Adapun hambatan dan tantangannya terdapat pada klausul pendukung yaitu keterbatasan sumber daya dan infrastruktur. Selain itu, manfaat penerapan ISO 9001:2015 ini meningkatkan kinerja pustakawan dan kesadaran pustakawan terhadap mutu serta meningkatkan kepuasan pemustaka.