Profesionalisme Aparat Dalam Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) LA PALALOI Kabupaten Maros = Professionalism of Officials in Health Services at La Palaloi Regional General Hospital (RSUD), Maros Regency

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis profesionalisme aparat dalam pelayanan kesehatan dan kepuasan masyarakat terhadap profesionalisme aparat dalam kinerja pelayanan kesehatan pada RSUD La Palaloi Kabupaten Maros. Jenin penelitian yang digunakan yaitu kualitatif deskriptif, yaitu untuk menjelaskan suatu fenomena dan mendiskripsikan data dan fakta terkait masalah dalam penelitian . Hasil penelitian menunjukkan bahwa Equalty pada prosedur pelayanan sudah terlaksanan dengan baik, hal tersebut didukung oleh adanya pelayanan yang dilakukan oleh aparat terlihat dari perlakuan yang sama kepada masyarakat atau pasien untuk mendapatkan tanpa adanya diskriminatif. Equity (keadilan) masih perlu adanya perbaikan, hal ini bermaksud agar aparat dapat memberikan pelayanan yang adil berlandaskan pada aturan yang berlaku tanpa adanya sikap diskriminasi antara pasien umum dengan pasien BPJS . Loyality, telah terlaksana dengan baik didukung oleh adanya kedisiplinan dan ketaatan aparat dalam pelayanannya. Accountability telah terlaksana dengan baik, terlihat dari adanya kemampuan aparat dalam menyelesaikan tanggungjawabnya yang tidak lepas oleh dukungan atasan. jika dilihat dari aspek Kepuasan masyarakat, perilaku aparat belum menunjukkan pelaksanaan yang maksimal dikarenakan masi adanya perilaku diskriminasi oleh petugas dan perawat

Keywords : Profesionalisme, Aparat, Pelayanan Kesehatan