PELAYANAN COVID-19 DI UPT PUSKESMAS KASSI KASSI KOTA MAKASSAR

Faturrahman, Nomor Induk Mahasiswa E051181313, Program Studi Ilmu Pemerintahan , Departemen Ilmu Pemerintahan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Hasanuddin. Menyusun skripsi dengan judul : “Pelayanan Covid-19 di UPT Puskesmas Kassi Kassi Kota Makassar”. Dibawah bimbingan Prof. Dr. Hj. Nurlinah, M.Si. dan Ashar Prawitno, S.IP., M.Si.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pelayanan covid-19 di UPT Puskesmas Kassi Kassi Kota Makassar serta mengetahui kualitas pelayanan covid-19 di UPT Puskesmas Kassi Kassi Kota Makassar.
Dalam penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan penjabaran secara deskriptif. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan studi pustaka.
Hasil penelitian ini menunjukkan pelayanan covid-19 di UPT Puskesmas Kassi Kassi Kota Makassar mulai dari sosialisasi dan edukasi, vaksinasi, tracing, pendampingan karantina dan isolasi mandiri, hingga melakukan rujukan yang berkoordinasi dengan rumah sakit. Mengetahui Kualitas Pelayanan Covid-19 Di UPT Puskesmas Kassi Kassi Kota Makassar yang terdiri dari Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy.