IMPLEMENTASI AJAMMA (AJANG ASPIRASI MASYARAKAT MAKASSAR) MELALUI E-GOVERNMENT SEBAGAI APLIKASI PELAYANAN PUBLIK DPRD DI KOTA MAKASSAR

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan aplikasi Ajamma (Ajang Aspirasi Masyarakat Makassar) sebagai aplikasi pelayanan publik di Kota Makassar serta mengetahui faktor- faktor pendukung dan penghambat dalam pelaksanaan aplikasi Ajamma. Untuk mencapai tujuan tersebut, digunakan metode penelitian kualitatif dalam mengurai data secara deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, dokumentasi, serta dokumen dan arsip dengan menggunakan teknik analisis deskriptif kualitatif.
Hasil penelitian menunjukkan : Implementasi Aplikasi Ajamma dalam hal kegunaan sangat membantu masyarakat untuk memberikan aspirasinya melalui aplikasi. Akan tetapi konsep penempatan sasaran pengguna dan sosialisasi aplikasi secara langsung yang belum merata, yang mengakibatkan masih kurangnya peminat masyarakat secara menyeluruh untuk menggunakan aplikasi Ajamma.
Masih kurangnya Sarana dan prasarana yang handal dan memadai untuk menunjang pelaksanaan aplikasi Ajamma, seperti server jaringan di kantor DPRD Kota Makassar dan pengetahuan masyarakat tentang teknologi merupakan menjadi salah satu faktor yang menghambat pelaksanaan dari aplikasi Ajamma di Kota Makassar.
Kata kunci : Aplikasi, Ajamma, Pelayanan Publik