Analisis Penerapan E-Government dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kabupaten Bone = Analysis of the Application of E-Government in Population Administration Services in Bone District

IKD atau Identitas Kependudukan Digital adalah informasi elektronik yang digunakan untuk merepresentasikan dokumen kependudukan dan data balikan dalam aplikasi digital melalui handphone. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemanfaatan aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) dalam pengadministrasian KTP di Kabupaten Bone.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunkana adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Lokasi penelitian ini bertempat di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Bone.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pemanfaatan aplikasi IKD dapat diukur menggunakan indikator penyelenggaraan E-Government dalam pelayanan publik yaitu (1) efisiensi, pemanfaatan IKD di Kabupaten Bone berjalan dengan efisien dibuktikan dengan penggunaan IKD yang memudahkan masyarakat dalam penggunaan KTP; (2) efektivitas, pelayanan IKD di Kabupaten Bone telah terealisasi dengan cukup baik dibuktikan dengan penggunaan IKD yang sangat efektif dan praktis karena dapat digunakan dimana saja dan kapan saja; serta (3), transparansi, publikasi mengenai produk layanan IKD membuat masyarakat dengan mudah mengikuti, memantau, dan mengontrol perkembangan pelayanan yang diberikan menggunakan aplikasi IKD. Walaupun dalam pengaplikasiannya tentu memiliki beberapa kelebihan dan kekurangan, aplikasi IKD telah dimanfaatkan dengan sebaik-baiknya dan mendapat kesan baik dari masyarakat.

Keywords : E-Government, penerapan, Identitas Kependudukan Digital