Rancang Bangun Sistem Informasi Manajemen Persuratan Berbasis Web (Studi Kasus: Dinas Perdagangan Kota Makassar) = Web-Based Mailing Management Information System Design (Case Study: Dinas Perdagangan Kota Makassar)

Dalam era digital saat ini, kemajuan teknologi dan informasi menjadi kunci dalam proses manajemen, termasuk manajemen persuratan di Dinas Perdagangan Kota Makassar. Berdasarkan permasalahan yang dihadapi seperti penumpukan surat, pengarsipan yang kurang teratur, dan kendala disposisi surat, studi ini merancang dan menerapkan sistem informasi manajemen persuratan berbasis web. Kebutuhan fungsional sistem ini melibatkan pencarian, penginputan, dan penyimpanan surat secara efisien, yang bertujuan untuk mempermudah akses dan kolaborasi informasi surat di antara pegawai. Sistem dibangun dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan framework Laravel versi 8, serta sistem database MySQL. Implementasi mencakup tiga tipe pengguna, dengan fungsi dan tampilan yang berbeda-beda, dan lima entitas utama yang dihubungkan melalui berbagai relasi seperti yang dijelaskan dalam Entity Relationship Diagram (ERD). Efektivitas sistem telah diuji melalui Blackbox Testing dan User Acceptance Test (UAT), yang masing-masing memberikan hasil positif. Berdasarkan analisis data UAT menggunakan Skala Likert, indeks rata-rata tingkat kepuasan user admin adalah 92,5%, user pimpinan 90%, dan user bidang 96,24%. Hasil ini mengindikasikan bahwa sistem ini telah berhasil memenuhi kebutuhan pengguna dan efektif dalam membantu pegawai dalam mengelola persuratan.

Keywords : Manajemen Persuratan, Sistem Informasi Berbasis Web, Efektivitas Sistem.