Profesionalisme aparatur sipil negara dalam pelayanan publik di dinas kependudukan dan catatan sipil kabupaten luwu = Professionalism Of State Civil Services In Public Services In The Department Of Population And Civil Registration Of Luwu Districte

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat profesionalisme kerja Aparatur Sipil Negara dalam pelayanan publik yang dalam hal ini menyangkut beberapa aspek yang harus kita pahami bersama dan juga mengkaji penerapan Standar Operasional Prosedur di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Luwu, Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat untuk kepentingan akademik praktis dan metodologis yang kemudian dapat di jabarkan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Luwu sebagai upaya untuk menyadari pentingnya konsep pengembangan kompetensi sumber daya manusia dalam mendukung penyelenggara birokrasi pemerintahan.
Jenis penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Penelitian ini menggunakan pendekatan fenomenologis yang diobservasi secara nyata, dan teknik pengumpulan data menggunakan instrumen wawancara dan dokumentasi, hasil penelitian ini adalah menanggapi Profesionalisme Aparatur Sipil Negara tentang pelayanan publik yang memiliki 2 aspek, yaitu (1) aspek Responsivitas, (2) Aspek Inovasi Sedangkan Standar Operasional Prosedur Yang ada di Kantor Catatan Sipil Kabupaten Luwu memiliki 3 indikator, yaitu: (1) Transparansi, (2) Akuntabilitas, (3) Kepastian Hukum.

Keywords : Profesionalisme, SOP, Pelayanan Publik