PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE, EASE OF USE, DAN CUSTOMER TRUST TERHADAP REPURCHASE INTENTION E-COMMERCE TOKOPEDIA (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanuddin)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh customer experience, ease of use, dan customer trust terhadap repurchase intention (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanuddin). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Penelitian ini menggunakan teknik nonprobability sampling untuk pengambilan sampel, dengan jumlah sampel sebesar 311 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner. Penelitian menunjukkan bahwa secara parsial customer ecperience berpengaruh positif signifikan terhadap repurchase intention, ease of use tidak berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention, dan customer trust tidak bengaruh signifikan terhadap repurchase intention. Serta menunjukkan bahwa variabel customer experience merupakan variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap repurchase intention.