TATA KELOLA PERGURUAN TINGGI BERBASIS SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DI UNIVERSITAS HASANUDDIN

Penelitian ini bertujuan menemukan, menganalisis, dan
mendeskripsikan kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas
pelayanan dalam sistem informasi manajemen (SIM) di Universitas
Hasanuddin.
Penelitian ini berjenis penelitian eksploratif dengan pendekatan
kualitatif. Data diperoleh melalui wawancara mendalam terhadap
pengelola perguruan tinggi dan pengguna serta melalui pengamatan
partisipatif terhadap praktik pengguna SIM. Data dianaisis dengan
menggunakan teknik analisis interaktif melalui tahapan pengondensasian
data, penyajian data, dan penyimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) kualitas sistem dalam SIM
yang memenuhi aspek sistem berkualitas adalah sistem mudah
digunakan, sistem mudah dimengerti, akurasi sistem, dan kecanggihan
sistem. Sementara aspek yang belum optimal adalah kesesuaian dengan
kebutuhan pengguna, kelengkapan fitur, fleksibilitas sistem dan integrasi
sistem antar unit dan perbankan; (2) kualitas informasi dalam SIM belum
tersedia secara lengkap dan belum disajikan secara ringkas, akan tetapi
informasi yang disajikan meningkatkan kualitas kemanfaatan bagi
pengguna, pemahaman informasi, relevansi, dan ketepatan format; (3)
kualitas pelayanan dalam SIM belum dapat meningkatkan rasa empati
penyedia layanan (staf/pengelola unit), khususnya dalam tata kelola
akademik namun dapat meningkatkan kehandalan, portabilitas,
pemeliharaan data informasi, ekonomis, dan kepastian pelayanan.
Kata Kunci: tata kelola perguruan tinggi, sistem informasi manajemen, akademik, non aka