PENGARUH MOTIVASI PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI DIREKTORAT JENDERAL PERHUBUNGAN DARAT BALAI PENGELOLA TRANSPORTASI DARAT (BPTD) WILAYAH XIX PROVINSI SULAWESI SELATAN DAN SULAWESI BARAT

Motivasi adalah keinginan (desires, wants), tujuan (aims, goals),
kebutuhan (needs), dorongan (drives), konsep motivasi yakni dorongan dalam
diri seseorang dalam bekerja. Sedangkan motivasi pelayanan publik berfokus
pada bagaimana seorang pegawai/pelayan dalam organisasi publik terlibat
dalam tingkah laku yang konsisten terhadap orientasi pelayanan prima dan
kepada publik (rakyat) serta bersedia mengabdi kepada kesejahteraan
organisasi dan masyarakat. Hal ini juga menjadi determinan faktor terhadap
kinerja pegawai Direktorat Jenderal Perhubungan Darat Balai Pengelolaan
Transportasi Darat (BPTD) Wilayah XIX Provinsi Sulselbar dalam memberikan
pelayanan kepada masyarakat.