Analisis penggunaan media sosial sebagai layanan teledentistry dalam pertukaran informasi antara dokter gigi - pasien pada era new normal = Analysis of the use of social media as a teledentistry service in exchanging information between dentists and patients in the new normal era

ABSTRAK

SAMSIR EKA PUTERA. Analisis Penggunaan Media Sosial Sebagai Layanan Teledentistry Dalam Pertukaran Informasi Antara Dokter Gigi–Pasien Pada Era New Normal (dibimbing oleh Arianto dan Muhammad Farid).

Penelitian ini bertujuan untuk memahami penggunaan media sosial sebagai layanan teledentistry dalam pertukaran informasi antara dokter gigi - pasien pada era new normal.

Metode penelitian menggunakan deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Jenis data yang digunakan ada dua yaitu data primer dan data sekunder. Kemudian, penganalisisan data menggunakan konsep analisis data Miles dan Huberman.

Hasil penelitian menunjukkan penggunaan media sosial sebagai layanan teledentistry sangat membantu dan dapat melancarkan jalannya proses teledentistry antara dokter gigi dan pasien, khususnya pada era new normal ketika kunjungan pasien sangat dibatasi. Penggunaan fitur-fitur pada media sosial mampu memudahkan jalannya proses komunikasi seperti konsultasi oleh dokter gigi kepada pasien, proses teledentistry juga membantu dokter gigi melakukan skrining kepada pasien jika pasien tersebut memang membutuhkan penangan darurat di klinik. Namun penggunaan media sosial juga butuh penanganan khusus seperti cara penyampaian informasi yang jelas, penggunaan bahasa yang mudah dipahami, serta hal teknis seperti mengetahui penggunaan fitur fitur yang dimiliki media sosial turut diperhatikan.

Keywords : Komunikasi, Media Sosial, Teledentistry