Inovasi Neni Si Linca (New Normal Innovation Sistem Informasi Penelitian Online Campus) Studi Kasus Pelayanan Izin Penelitian Online di Dinas Penananaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Sulawesi Selatan

ABSTRAK
Ayu Safitri Wulandari (E011181512). Inovasi NENI SI LINCA (New Normal Innovation Sistem Informasi Penelitian Online Campus) Studi Kasus Pelayanan Izin Penelitian Online di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Sulawesi Selatan. XV + 132 Halaman + 6 Gambar + 6 Tabel + 28 Daftar Pustaka + Lampiran + Dibimbing Oleh Dr. Muhammad Yunus, MA dan Adnan Nasution, S.Sos., M.Si
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis penerapan inovasi NENI SI LINCA (New Normal Innovation Sistem Informasi Penelitian Online Campus) dalam pelayanan publik di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Sulawesi Selatan.
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang bersumber dari wawancara kepada informan dan observasi di lapangan. Sedangkan data sekunder bersumber dari data NENI SI LINCA di DPMPTSP Prov. Sul-Sel, yang dimana fokus penelitiannya menggunakan enam indikator tipologi inovasi menurut Halvorsen yang terdiri dari A New or Improved Service (Pelayanan Baru atau Pelayanan yang diperbaiki), Process Innovation (Inovasi Proses), Administrative Innovation (Inovasi Administrasi), System Innovation (Inovasi Sistem), Conceptual Innovation (Inovasi Konseptual), dan Radical Change of Rational (Perubahan Radikal).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan inovasi NENI SI LINCA di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Sulawesi Selatan sudah berjalan dengan baik karena perubahan pelayanan yang lebih baik dari sebelumnya dan juga kemudahan-kemudahan yang dirasakan oleh masyarakat serta pelayan publik, dan dapat dikatakan sebagai inovasi pelayanan publik berdasarkan enam indikator tipologi inovasi Halvorsen. Adapun kekurangan dari NENI SI LINCA yaitu permasalahan maintenance yang kadang terjadi pada sistem/server dan juga masih kurangnya sosialisasi yang sampai pada mahasiswa sebagai masyarakat pengguna layanan.
Kata Kunci : Inovasi, Pelayanan, NENI SI LINCA