PERLINDUNGAN HUKUM ATAS PENGAKHIRAN AKUN SECARA SEPIHAK OLEH MARKETPLACE

ABSTRAK

Fitra Fadila (B011181016) dengan judul “ Perlindungan Hukum Atas Pengakhiran Akun Secara Sepihak Oleh Marketplace”. Di bawah bimbingan Oky Deviany sebagai Pembimbing Utama dan Aulia Rifai sebagai Pembimbing Pendamping.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perlindungan hukum atas pengakhiran akun secara sepihak oleh marketplace dan untuk menganalisis upaya hukum yang dapat dilakukan jika terjadi pengakhiran akun secara sepihak oleh marketplace.

Penelitian ini menggunakan metode penelitian hukum empiris. Penelitian empiris ini bertitik tolak dari data primer. Sumber data dalam penelitian ini yakni wawancara secara virtual terhadap pihak terkait dalam hal ini toko online Abc Packaging, toko online Grosir Murah Cirebon, toko online Motopart Auto Care, Shopee, Lazada dan Bukalapak.

Adapun hasil penelitian ini, yaitu: (1) Perlindungan hukum terhadap akun toko online belum terpenuhi karena akun toko online diakhiri secara sepihak tanpa adanya komunikasi terlebih dahulu antara marketplace dan pemilik toko (2) Upaya penyelesaian sengketa antara pemilik toko dan marketplace tidak ada yang lewat pengadilan, pemilik toko memilih menyampaikan keluhannya melalui laman media sosial marketplace, tetapi tidak ada tanggapan dari marketplace. Setelah diberitakan melalui mediakonsumen.com toko Abc Packaging dan toko Grosir Murah Cirebon kembali dipulihkan, kecuali toko Motopart Auto Care yang hingga hari ini belum terselesaikan.

Kata Kunci: Perlindungan Hukum; Pengakhiran Sepihak; Marketplace.