ANALISIS PENERIMAAN TEKNOLOGI INFORMASI PERBANKAN (STUDI PT BNI MAKASSAR)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis trust, awareness of service,
perceived ease of use, perceived usefulness dan experience terhadap intention
to use. Penelitian ini dilakukan di PT BNI Makassar.
Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada nasabah. Populasi
penelitian dalah nasabah bank BNI yang terdaftar sebagai pengguna layanan
internet banking. Pemilihan sampel menggunakan teknik sampling acak
sederhana. Pengujian hipotesis mengunakan metode Partial Least Square (PLS)
melalui program AMOS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebelas hipotesis yang diajukan,
enam signifikan dan lima tidak signifikan. Trust berhubungan signifikan terhadap
perceived ease of use dan intention to use, tetapi tidak berhubungan signifikan
terhadap perceived usefulness. Awareness of service berhubungan signifikan
terhadap perceived ease of use dan perceived usefulness, tetapi tidak
berhubungan signifikan terhadapi intention to use. Perceived ease of use
berhubungan signifikan terhadap peceived usefulness. Perceived usefulness
tidak berhubungan signifikan terhadap terhadap intention to use. Perceived ease
of use berhubungan signifikan terhadap intention to use yang dimoderasi oleh
experience dan tidak berhubungan signifikan terhadap intention to use yang
dimoderasi oleh Experience.