PELAYANAN PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK (E-KTP) DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BONE

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis Pelayanan Publik yang diselenggarakan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bone dalam hal memenuhi kebutuhan masyarakat tentang Administrasi Kependudukan terkhusus dalam penyelenggaraan Pelayanan Pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (E-KTP) Penelitian ini menggunakan Metode Penelitian Deskriptif Kualitatif yang
memakai teknik pengambilan data dengan cara melakukan wawancara serta observasi langsung guna menyajikan data data secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta-fakta yang terjadi di lapangan. Dari Hasil Penelitian Pelayanan Pembuatan E-KTP Di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bone, Pelayanan yang diselenggarakan masih belum bisa mencapai Pelayanan yang maksimal , hal tersebut dikarenakan masih adanya hasil yang kurang baik merujuk
pada indikator penilian pelayanan yang penulis gunakan. Adapun dari hasil penelitian tersebut yang masih memiliki kekurangan terkait dalam penyelanggaraan pelayanan yaitu terkait masih banyaknya masyarakat yang belum memiliki E-KTP, prosedur/alur pelayanan yang masih rumit dan dirasakan sulit oleh masyarakat,serta pelayanannya yang masih kurang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan pembuatan E-KTP. Kata Kunci: Pelayanan, Pelayanan Profesional, E-KTP