PENGARUH TARIF, PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN LAYANAN GRABFOOD

ABSTRAK
Pengaruh Tarif, Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan
Konsumen Menggunakan Layanan Grabfood
Firman Hidayat
Fauziah
Daniella Cynthia Sampepajung
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh tarif, promosi dan kualitas
layanan terhadap keputusan konsumen menggunakan layanan Grabfood, studi
kasus pada penghuni rusunawa II Universitas Hasanuddin. Data yang digunakan
dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari kuesioner. Sampel
dalam penelitian ini sebanyak 80 responden. Metode analisis yang digunakan
dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian
menunjukkan variabel tarif, promosi, dan kualitas layanan berpengaruh terhadap
keputusan konsumen menggunakan layanan Grabfood. Variabel tarif, promosi
dan kualitas layanan secara parsial berpengaruh terhadap keputusan konsumen
menggunakan layanan Grabfood. Variabel kualitas layanan berpengaruh paling
dominan terhadap keputusan konsumen menggunakan layanan Grabfood.
Kata Kunci : tarif, promosi, kualitas layanan, keputusan konsumen.