Pratiwi, Hardiyanti (2022) PENGARUH PENERAPAN KNOWLEDGE MANAGEMENT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA KANTOR UNIT LAYANAN TERPADU UNIVERSITAS HASANUDDIN. Skripsi thesis, Universitas Hasanuddin.
A012202005_tesis_06-09-2022 cover1.png
Download (164kB) | Preview
A012202005_tesis_06-09-2022 1-2.pdf
Download (1MB)
A012202005_tesis_06-09-2022 dp.pdf
Download (377kB)
A012202005_tesis_06-09-2022.pdf
Restricted to Repository staff only until 1 January 2027.
Download (2MB)
Abstract (Abstrak)
HARDIYANTI PRATIWI. Pengaruh Penerapan Knowledge Management terhadap Kualitas Pelayanan: Studi kasus pada Kantor Unit Layanan Terpadu Universitas Hasanuddin (dibimbing oleh Rahman Kadir dan Muhammad Toaha).
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh knowledge management terhadap kualitas pelayanan pada Kantor Unit Layanan Terpadu Universitas Hasanuddin. Indikator dari knowledge management yaitu: knowledge sharing, personal knowledge, job procedure, technology dan Learning Organization. Sampel sebanyak 82 orang. Metode yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kuantitatif, yaitu menjelaskan pengaruh knowledge management terhadap kualitas pelayanan pada Kantor Unit Layanan Terpadu Universitas Hasanuddin. Data dianalisis menggunakan program SPSS 25. Kami menemukan, knowledge sharing, personal knowledge, job procedure, technology, dan learning organization secara bersama-sama berpengaruh terhadap kualitas pelayanan pada Kantor Unit Layanan Terpadu Universitas Hasanuddin dengan nilai koefisien determinasi R square= 0,745 (74,5%). Knowledge sharing, personal knowledge, job procedure, technology, learning organization secara parsial berpengaruh terhadap kualitas pelayanan pada Kantor Unit Layanan Terpadu Universitas Hasanuddin.
Item Type: | Thesis (Skripsi) |
---|---|
Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
Divisions (Program Studi): | Fakultas Ekonomi > Manajemen |
Depositing User: | Nasyir Nompo |
Date Deposited: | 26 Sep 2022 05:33 |
Last Modified: | 26 Sep 2022 05:33 |
URI: | http://repository.unhas.ac.id:443/id/eprint/18856 |