Implementasi Asas Kecepatan, Kemudahan, dan Keterjangkauan Pada Pelaksanaan Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik (Online Single Submission) di PTSP Kota Makassar

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, untuk mengetahui bagaimana implementasi asas kecepatan, kemudahan, dan keterjangkauan pada pelaksanaan pelayanan perizinan berusaha secara elektronik (Online Single Submission) di PTSP Kota Makassar dan efektivitas pelayanan perizinan berusaha secara elektronik melalui sistem Online Single Submission sebagai rangka meningkatkan pelayanan di PTSP Kota Makassar.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian hukum empirik di Kota Makassar dengan populasi DPMPTSP Kota Makassar dan Masyarakat yang menggunakan Sistem OSS.
Adapun hasil penelitian ini menunjukkan bahwa :(1) Asas kecepatan, kemudahan dan keterjangkauan pada pelayanan perizinan berusaha secara elektronik (Online Single Submission) telah berjalan cukup optimal meski tidak ideal untuk mencapai asas tersebut, beberapa hal masih perlu pengembangan seperti pemberian informasi dan sosialisasi (2) Sistem Oss di Kota Makassar cukup efektif dibuktikan dengan tiga indikator yaitu adanya tujuan dan sasaran dalam penerapan OSS, kepuasan masyarakat dan sarana prasarana pelayanan. Dengan ini peneliti memberikan saran yaitu: (1) PTSP Kota Makassar meningkatkan kinerja pelayanan kepada masyarakat dan (2) PTSP Kota Makassar lebih meningkatkan unsur pelayanan yang belum optimal.