ANALISIS FAKTOR - YANG BERPENGARUH PADA PEMANFAATAN PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS KOTA JAYAPURA TAHUN 2013

Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh bauran pemasaran (marketing mix)
yang terdiri dari produk, harga, Promosi, tempat, orang, proses dan bukti fisik terhadap
pemanfaatan pelayanan kesehatan Puskesmas di Kota Jayapura tahun 2013.
Jenis penelitian ini merupakan penelitian observasional analitik dengan
rancangan kajian potong lintang, yaitu suatu rancangan yang mengkaji dinamika
korelasi/asosiasi antara variabel independen (bauran pemasaran: produk, harga,
promosi, tempat, orang, proses dan bukti fisik) dan variabel dependen (pemanfaatan
pelayanan kesehatan) pada saat yang bersamaan (point time approach). Sampel
penelitian berjumlah 301, pengumpulan data menggunakan kuisioner. Data diolah dan
di analisis dengan metode chi-square dengan angka keberatian = 0,05 melalui
penggunaan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari tujuh variabel independen yang diteliti, semuanya berpengaruh signifikan terhadap pemanfaatan pelayanan kesehatan di
puskesmas kota Jayapura tahun 2013. Variabel-variabel tersebut adalah produk
dengan nilai signifikan = 0.014, harga dengan nilai signifikan = 0.018, promosi
dengan nilai = 0.032, tempat dengan nilai = 0.015, orang dengan nilai signifikan = 0,027, proses dengan nilai signifikan = 0,035, dan variabel bukti fisik dengan nilai
signifikan = 0,039.