TATA KELOLA PELAYANAN PERIZINAN DI KABUPATEN LUWU = GOVERNANCE OF LICENSING SERVICES IN LUWU REGENCY

Sri Jayanti Putri Saleh, Nomor Induk Mahasiswa E051181308, Departemen Ilmu Pemerintahan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Hasanuddin, Menyusun Skripsi dengan judul : “Tata Kelola Pelayanan Perizinan Usaha di Kabupaten Luwu”, dibawah bimbingan Prof. Dr. Nurlinah, M.Si dan Rahmatullah, S.IP., M.Si.
Penelitian ini bertujuan untuk memberikan gambaran terkait pelayanan perizinan usaha yang berbasis OSS. Untuk mencapai tujuan tersebut digunakan penelitian dengan pendekatan kualitatif dengan teknik analisis reduksi data.
Adapun hasil dari penelitian ini yaitu pelaksanaan pelayanan pengajuan izin usaha di Kabupaten Luwu diterapkan dalam sistem OSS, dalam hal proses pendaftaran perizinan usaha di Kabupaten Luwu dominan masih menerapkan sistem tatap muka secara langsung, dalam proses pengelolaan pengaduan masyarakat dapat dilakukan secara langsung maupun juga melalui OSS dengan bantuan e-mail. Pengelolaan informasi dilakukan pada sistem OSS di Kelola sesuai dengan mekanisme pelaksanaan pelayanan merujuk pada PP No 5 Tahun 2021 tentang penyelenggaraan perizinan beresiko. Dan pada penyuluhan kepada masyarakat telah sering dilakukan namun hanya lebih dominan di salah satu kecamatan saja dan beberapa masyarakat tidak memperhatikan penyuluhan tersebut. Penyuluhan tersebut dilaksanakan secara langsung dan juga dilaksanakan melalui media sosial.
Keywords : Pelayanan, Perizinan, OSS