Analisis Pengukuran Kinerja Perusahaan dengan Pendekatan Balanced Scorecard pada Wihdatul Ummah Medical Center Makassar

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis pengukuran kinerja perusahaan dengan menggunakan pendekatan balanced scorecard pada Wihdatul Ummah Medical Center Makassar. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan menghitung hasil pengukuran perusahaan dari empat perspektif yang ada dalam konsep balanced scorecard untuk mendapatkan hasil pengukuran kinerja yang lebih menyeluruh dan komprehensif. Hasil penelitian menemukan bahwa bukan hanya aspek keuangan pada perusahaan saja yang dapat memengaruhi kinerja manajemen perusahaan, tetapi juga terdapat aspek-aspek tidak berwujud (intangible) yang sulit dinilai secara langsung. Aspek-aspek tersebut yang merupakan empat perspektif dalam balanced scorecard, yaitu, perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.
Kata Kunci: pengukuran kinerja, balanced scorecard.