HUBUNGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DENGAN MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DI RSUD BATARA GURU KABUPATEN LUWU TAHUN 2013

ABSTRAK
Hairuddin Safaat. Hubungan Organizational Citizenship Behavior (OCB)
dengan Mutu Pelayanan Keperawatan di RSUD Batara Guru Kabupaten
Luwu tahun 2013 (dibimbing oleh Elly L Sjattar dan Ariyanti Saleh).
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan Organizational
Citizenship Behavior (OCB) dengan mutu pelayanan keperawatan di
RSUD Batara Guru Kabupaten Luwu.
Jenis penelitian Cross Sectional-Studi. Subjek penelitian adalah
perawat pelaksana di ruang rawat inap RSUD Batara Guru sebanyak 75
responden. Teknik pengumpulan data dengan personality adminitreted
quetionnaraires dan observasi langsung, studi dokumentasi dan
wawancara mendalam (Fokus Group Diskusi). Metode Chi-Square dan
Logistik Regression digunakan dalam analisis data.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak ada karakteristik perawat
pelaksana yang berhubungan signifikan dengan Organizational
Citizenship Behavior (OCB). Adapun karakteristik perawat pelaksana yang
berhubungan signifikan dengan mutu pelayanan keperawatan adalah
pendidikan (p:0.038) dan status kepegawaian (p: 0.050). Terdapat
hubungan signifikan antara Organizational Citizenship Behavior (OCB)
dengan mutu pelayanan keperawatan di RSUD Batara Guru Kabupaten
Luwu (p : 0.000). Semua sub variabel OCB menunjukkan adanya
hubungan signifikan dengan mutu pelayanan keperawatan altruisme (p
:0.000), courtecy (p:0.006), civic virtue (p : 0.000), coenscientousness (p:
0.000) dan sportsmanship (p : 0.000) dengan sub variabel yang paling
berhubungan signifikan dengan mutu pelayanan keperawatan adalah civic
virtue.